Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại ro888 và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để xử lý giao dịch và bảo mật tài khoản.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
ro888 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu hỗ trợ liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xác nhận danh tính tài khoản và xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh cho các yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng email kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý. Phù hợp cho yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để xem và cập nhật thông tin cá nhân trực tiếp mà không cần liên hệ hỗ trợ.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý và giữ an toàn dữ liệu

Bốn nguyên tắc dưới đây chi phối cách ro888 xử lý dữ liệu của bạn mỗi ngày — từ lúc bạn nạp tiền lần đầu cho đến khi bạn yêu cầu đóng tài khoản.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ví thanh toán bạn chọn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trừ khi luật yêu cầu lưu lại.

Bảo mật giao dịch ví

Mỗi lần nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch — không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang giữ, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Thắc mắc về quyền riêng tư tại ro888

Những câu hỏi dưới đây là những gì người dùng thường hỏi khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và dữ liệu thanh toán.

Chúng tôi thu thập tên, email và số điện thoại khi bạn đăng ký. Nếu bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, hệ thống ghi mã giao dịch để đối soát — không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn.

Không. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển đến nhà cung cấp thanh toán như Viettel Money khi cần xử lý giao dịch.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp thông tin tài khoản để xác minh. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa dữ liệu của bạn theo quy trình nội bộ.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ phương thức thanh toán bạn đã dùng. Cookie phân tích hành vi giúp chúng tôi cải thiện giao diện. Bạn có thể từ chối cookie không bắt buộc trong cài đặt trình duyệt.

Sau khi tài khoản được đóng, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo quy trình của chúng tôi, trừ trường hợp quy định pháp luật yêu cầu lưu giữ thêm trong một khoảng thời gian nhất định.

Hệ thống ghi nhận loại thiết bị và hệ điều hành để tối ưu hiển thị và phát hiện đăng nhập bất thường. Thông tin này không được dùng để nhận diện cá nhân ngoài mục đích bảo mật tài khoản.