Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi sử dụng ro888

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc và hiểu rõ các điều khoản này — chúng điều chỉnh mọi giao dịch, từ nạp tiền qua MoMo đến rút về ZaloPay hay Viettel Money.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chatTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phương
ro888 Điều khoản và điều kiện khi sử dụng ro888
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi sẵn sàng giải đáp

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ giới hạn tài khoản đến quy trình xác minh ví MoMo hay ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải thích cụ thể cho từng trường hợp. Đừng đoán mò khi điều khoản chưa rõ; hãy hỏi thẳng qua một trong các kênh dưới đây.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh ví hoặc bất kỳ nội dung nào trong chính sách. Đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản thanh toán, khiếu nại giao dịch qua MoMo hoặc Viettel Money, hoặc yêu cầu giải thích điều khoản bằng văn bản.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời nhanh cho các câu hỏi thường gặp về điều khoản, từ quy định tài khoản đến chính sách xử lý thanh toán nội địa ZaloPay.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ro888 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được lưu trữ và xử lý theo các biện pháp bảo mật kỹ thuật số tiêu chuẩn. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán — ví dụ khi cần xác nhận giao dịch với MoMo hoặc ZaloPay. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống ro888 đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và giao dịch ví điện tử không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh danh tính

Lần rút tiền đầu tiên yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn và đảm bảo lệnh rút chỉ được xử lý đúng chủ sở hữu.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đang lưu trên hệ thống. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Điều khoản thường gặp — giải đáp thẳng vào vấn đề

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường thắc mắc khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, live chat tiếng Việt là cách nhanh nhất để được giải đáp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục đăng nhập và sử dụng dịch vụ sau đó được xem là bạn đã đọc và đồng ý toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tạo tài khoản thứ hai — dù dưới tên khác hay số điện thoại khác — vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa cả hai tài khoản.

Giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chịu sự điều chỉnh của cả điều khoản ro888 lẫn điều khoản của ví điện tử bạn dùng. Tiền chỉ được ghi có khi hệ thống xác nhận thành công từ phía ví.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi sẽ được đăng trực tiếp trên trang này. Bạn nên kiểm tra lại định kỳ; tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý và phản hồi theo địa chỉ bạn đã đăng ký.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương bạn đang sinh sống. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ theo pháp luật tại vùng của mình trước khi đăng ký.